Managed Services for EMC Centera
Die jahrelange Erfahrung des Firmengründers im Bereich der elektronischen Archivierung mit EMC Centera wird in Form von anforderungsgerechten Dienstleistungspaketen angeboten.
Die unterschiedlichen Anforderungen der Kunden an die Überwachung der Archivinfrastruktur können durch die Wahl des entsprechenden Managed Services abgedeckt werden.
Die in den Managed Services Paketen enthaltenen Überwachungsaufgaben gliedern sich nach Service Klasse:
| Überwachung | Light | Standard | Plus |
|---|---|---|---|
| Health Report Empfang | X | X | X |
| Alert Monitoring | X | X | X |
| Benachrichtigung des Kunden nach Alert | X | X | X |
| Upgradeplanung | X | X | X |
| Reaktion auf Alerts mit administrativen Massnahmen | X | X | |
| Kontrolle der EMC Service Requests nach Alert | X | X | |
| Proaktive wöchentliche Überwachung | X | X | |
| Wachstumshochrechung | X | X | |
| Applikationsintegration | X | ||
| Quartalsbericht | X | ||
| Wöchentlicher Report | X | X |
Auf Kundenwünsche nach anderen Überwachungstätigkeiten kann flexibel eingegangen werden.
